Sık Sorulanlar

[vc_row equal_height=”yes” css_animation=”fadeIn” css=”.vc_custom_1494510617612{margin-right: -50px !important;margin-left: -50px !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1496938621896{margin-bottom: 20px !important;border-right-width: 1px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 50px !important;padding-left: 50px !important;border-right-color: #e8e8e8 !important;border-right-style: solid !important;}” offset=”vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][woodmart_title align=”left” title=”SİPARİŞ & ÖDEME” woodmart_css_id=”62e4f3809a6e0″ responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2MmU0ZjM4MDlhNmUwIiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfdGl0bGUiLCJkYXRhIjp7InRhYmxldCI6e30sIm1vYmlsZSI6e319fQ==”][woodmart_accordion title_font_family=”text” title_font_weight=”600″ opener_alignment=”right” woodmart_css_id=”618257e807c2a” responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2MTgyNTdlODA3YzJhIiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfYWNjb3JkaW9uIiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=” wd_hide_on_desktop=”no” wd_hide_on_tablet_landscape=”no” wd_hide_on_tablet=”no” wd_hide_on_mobile=”no”][woodmart_accordion_item title=”3D Secure bulunuyor mu?”]Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde bir zorunluluk olmamakla birlikte banka kartları ile internetten alışverişte 3D Secure bir zorunluluktur.[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”Kargo ücretleri ne kadar?”]Türkiye içi gönderim ücretleri ödeme kısmında belirlenmektedir, fakat kapıda ödeme istendiği zaman +5 TL ilave ücret eklenmektedir ve ödeme sayfanızda size bu ücretler yansıtılmaktadır.[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”Banka kartımla ödeme yaparsam ekstra bir ücret olur mu?”]Tıpkı Havale/EFT ve Kredi Kartı ödemelerinizde olduğu gibi Banka Kartı ile yaptığınız alışverişlerde herhangi bir ekstra komisyon ücreti yansıtılmaz. İstediğiniz ödeme yöntemlerini kullanarak aynı fiyattan satın alma işlemi gerçekleştirebilirsiniz.[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”Ödeme esnasında sorun yaşarsam ne yapmalıyım?”]Kimi zaman siparişlerin ödenme esnasında ‘İşlem Başarısız’ gibi bir sorunsal ile karşılaşılabiliyor. Böyle anlarda bankanız ile iletişime geçmenizi öneriyoruz. Zira banka kaynaklı problemler yaşanabiliyor kimi zaman. Ayrıca banka ile bir sorun yok ise bizimle de iletişim kurabilirsiniz.[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”Kapıda ödeme ücreti ne kadar oluyor?”]Kapıda ödeme standart kargo ücretine ilave +5 TL olarak ödeme sayfasında size yansıtılmaktadır.[/woodmart_accordion_item][/woodmart_accordion][/vc_column][vc_column css=”.vc_custom_1496938627545{margin-bottom: 20px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 50px !important;padding-left: 50px !important;}” offset=”vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][woodmart_title align=”left” title=”GÖNDERİM & TESLİMAT” woodmart_css_id=”62e4f373b5727″ responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2MmU0ZjM3M2I1NzI3Iiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfdGl0bGUiLCJkYXRhIjp7InRhYmxldCI6e30sIm1vYmlsZSI6e319fQ==”][woodmart_accordion title_font_family=”text” title_font_weight=”600″ opener_alignment=”right” woodmart_css_id=”618257efccdb8″ responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2MTgyNTdlZmNjZGI4Iiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfYWNjb3JkaW9uIiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=” wd_hide_on_desktop=”no” wd_hide_on_tablet_landscape=”no” wd_hide_on_tablet=”no” wd_hide_on_mobile=”no”][woodmart_accordion_item title=”Değişim ve iade süresi kaç gün?”]Kumaşlarımızda 15 iş günü içerisinde iade ve değişim işlemi yapılabilmektedir.[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”Birden fazla ürün satın aldığımda, hepsi birlikte gönderilebilir mi?”]Yeşim Kumaş sitesi üzerinden seçeceğiniz her ürün, farklı model veya marka dahi olsa aynı kargo ile sizlere teslim edilir. Gönderim sürelerinde herhangi bir farklılık yaşanmaz.[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”Fatura adresi ile teslimat adresi farklı olabilir mi?”]Fatura adresiniz ile teslimat adresiniz aynı olabileceği gibi farklı konumlar da girebiliyorsunuz. Bu durum gönderim ile alakalı herhangi bir sorun teşkil etmez. Dilerseniz profilinizdeki Hesabım kısmından her iki adres kısmını da düzenleyebiliyorsunuz.[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”Geçerli kargo adresini nasıl değiştirebilirim?”]Yeşim Kumaş mağazasına üye olan kullanıcılar geçerli kargo adresini dilerse sipariş oluşturmadan önce ‘Hesabım’ bölümünden güncelleyebiliyor. Ayrıca alışveriş esnasında ödeme ekranında da bu işlemi yapabiliyorsunuz.[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”Sepetimdeki ürünleri farklı adreslere gönderebilir miyim?”]Sepetinizdeki ürünleri tek bir adrese gönderebiliyorsunuz. Eğer farklı adreslere ürün göndermek isterseniz de birden fazla sipariş oluşturabilirsiniz. Böyle alışverişlerinizi bölmüş olma imkanına sahip oluyorsunuz.[/woodmart_accordion_item][/woodmart_accordion][/vc_column][/vc_row]